Nach wie vor haben die Bürgerinnen und Bürger auch die Möglichkeit, außerhalb der Öffnungszeiten telefonisch oder per E-Mail Terminvereinbarungen mit den Abteilungen zu machen. Aus Sicherheitsgründen wird vorerst nur der Haupteingang zur Stadtstraße hin geöffnet. Hier erfolgt auch eine Kontrolle beziehungsweise eine Beschränkung der Anzahl der Besucher. Die Öffnung ist mit diversen Vorsichts- und Schutzmaßnahmen verbunden. Für alle Besucherinnen und Besucher ist während ihres Aufenthaltes im Rathaus das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Dieser muss selbst mitgebracht werden. Für die Desinfektion der Hände ist vorgesorgt.

Für alle Anliegen und Fragen, für die nicht unbedingt eine persönliche Vorsprache nötig ist, bietet die Stadt weiterhin ihre digitalen Services und Telefonkontakte an, um Bürgeranliegen zu erledigen.